Vraag en antwoord

Waarom zijn jullie veel goedkoper dan drogisterijen?

Wij zijn goedkoper dan drogisterijen omdat we groot inkopen en omdat we online verkopen kunnen we meer korting geven omdat onze kosten lager zijn. Wij hoeven bijvoorbeeld geen hoge huurkosten te betalen voor een winkel.

Wat is de levertijd?

Voor artikelen die op voorraad zijn, is de levertijd binnen Duitsland gemiddeld 1-3 werkdagen.

Kan ik telefonisch bestellen?

Natuurlijk kunt u telefonisch bestellen. Ons team kunt u adviseren over de verschillende producten en kan uw vragen beantwoorden. Als u telefonisch bestelt zal alle relevante informatie zoals beschikbaarheid, adresgegevens en levertijden aan u worden verteld. Bij telefonische bestellingen kunt u enkel betalen door een vooruitbetaling.

Wat kan ik doen als artikelen niet op voorraad zijn?

Als een artikel niet op voorraad is kunt u alleen de prijs zien die we hanteerden toen het product nog op voorraad was. Het is mogelijk dat de prijs verandert wanneer deze weer op voorraad is. Dit is omdat wij in grote hoeveelheden verkopen en de prijzen telkens verschillen. U kunt zich altijd aanmelden om een automatisch bericht te krijgen wanneer het betreffende product weer op voorraad is. Om dit te doen kunt u op een knop klikken op de pagina van het betreffende product.

Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?

U kunt zich altijd uitschrijven voor de nieuwsbrief via uw account door naar Nieuwsbrief te gaan in het menu. U kunt zich hier uitschrijven voor de alle soorten nieuwsbrieven of voor bepaalde. Als u geen account hebt kunt u zich uitschrijven via een link onderaan elke nieuwsbrief.

Waarom brengen jullie kosten in rekening voor bepaalde betalingsmethoden?

Onze betalingsproviders brengen voor elke transactie kosten in rekening. Omdat we al hoge kortingen op onze producten geven kunnen we het niet opbrengen om ook de betalingskosten voor onze rekening te nemen. De enige manier om geen betalingskosten te hoeven betalen is via de vooruitbetalingsmethode. Dit kost ons geen geld en daarom krijgt u 1.5% korting als u hiervoor kiest.